---
title: Informační a znalostní podpora M365
description: Novinky k Microsoft 365 veřejně a zdarma, znalostní báze s konkrétními postupy pro naše zákazníky. Co který kanál obsahuje a co si u nás můžete objednat.
url: https://www.malachis.eu/cs-CZ/news/information-and-knowledge-support
published: 2026-08-02
modified: 2026-08-14
---

# Informační a znalostní podpora M365

Microsoft 365 se mění nepřetržitě a většina oznámení, která z něj vycházejí, se vás netýká. Problém není nedostatek informací — je jich příliš mnoho a jsou napsané tak, že z nich nepoznáte, jestli se vás týkají a někdy nepoznáte jestli máte jednat.

Pod vlivem našich aktivních a zvídavých zákazníků, kteří jsou s dropným metodickým vedením spoustu věcí v M365 nastavit sami, jsme se rozhodli otevřít tento nový informační kanál. Vybíráme to, co má skutečný provozní dopad, a vysvětlujeme, co to znamená a co s tím je s tím třeba dělat. Část je veřejná a zdarma. Část je pro naše zákazníky.

## Novinky — veřejné, bez přihlášení na www.malachis.eu

Výběr, překlad a vysvětlení toho, co přichází přes Microsoft Message Center a Microsoft 365 Roadmap, doplněné o zkušenosti z vlastního provozu napříč zákaznickými tenanty.

- Zdarma, veřejně, bez registrace a bez přihlášení.
- Zhruba dvakrát měsíčně.
- Česky, slovensky a anglicky.
- Články s termínem obsahují datum, do kdy je potřeba jednat — a můžete si je zobrazit seřazené podle toho, jak se termín blíží.

Novinky píšeme tak, aby podle nich zvládl jednat kompetentní správce sám, i kdyby si od nás už nikdy nic nekoupil. Pokud v článku chybí něco, co jste k rozhodnutí potřebovali, je to naše chyba a rádi o ní uslyšíme.

**čím tyhle novinky nejsou.** Nejsou to přeposlaná oznámení Microsoftu ani tiskové zprávy. Nekomentujeme každou změnu, jen ty, které mají důsledky a oborově spadají do oblasti naší kompetence.

## Znalostní báze — pro naše zákazníky na portal.malachis.eu

Zatímco novinky vysvětlují, **co** se mění a **proč** máte reagovat, znalostní báze pokrývá **jak na to**.

- Konkrétní postupy krok za krokem.
- PowerShell skripty a dotazy, které si spustíte sami.
- Ověřovací kroky, rollback a co dělat, když něco nefunguje.
- Česky, slovensky a anglicky.

Znalostní báze sídlí na partnerském portálu [portal.malachis.eu](https://portal.malachis.eu), za přihlášením. Přihlašujete se svým pracovním účtem — žádnou novou identitu ani heslo vám nevytváříme.

Přístup mají všichni naši zákazníci bez ohledu na úroveň spolupráce.

Cílem není, abyste nám museli volat. Cílem je, abyste změnu zvládli sami podle postupu — a volali nám kvůli práci, kterou se vyplatí outsourcovat.

## Úrovně spolupráce

| | **Produkt** | **Řešení** | **Služby** |
| --- | --- | --- | --- |
| Co u nás máte | Produkt pořízený přes Microsoft Marketplace | Řešení postavené na zakázku, mimo Marketplace | Jednorázové nebo opakované služby |
| Smluvní SLA | Ano | Ano | Ne |
| Veřejné novinky | Ano | Ano | Ano |
| Znalostní báze | Ano | Ano | Ano |
| Partnerský portál | Ano — licence a stav zakoupených produktů, změny v produktech, znalostní báze, požadavky podpory | Ano — znalostní báze a požadavky podpory | Ano — znalostní báze a novinky |
| Systém požadavků | Ano | Ano | Ne — požadavky e-mailem na [support@malachis.eu](mailto:support@malachis.eu) |

## Co si u nás můžete objednat

Znalostní báze popisuje, jak věci udělat sami. Když se vám nechce nebo nemáte kapacitu, uděláme to za vás:

- **Posouzení připravenosti tenantu** — vyhodnocení konkrétního tématu ve vašem prostředí, jen čtení, bez jakýchkoli změn.
- **Nasazení a konfigurace** — provedení změny včetně pilotu, komunikace s uživateli a dokumentace.
- **Vývoj na zakázku** — komponenty pro SharePoint Online a Microsoft 365.
- **Školení** — vedené certifikovaným Microsoft Certified Trainer.

Veškerá práce probíhá ve vašem vlastním Microsoft 365 tenantu a žádná data ho neopouštějí. Vaše datová suverenita je pro nás základem pro jakoukoli spolupráci.

## Co tento kanál není

**Není to podpora.** Novinky ani znalostní báze nezaručují reakční dobu a nesledujeme, zda jste si je přečetli. Pro řešení konkrétního problému platí cesta definovaná ve vaší smlouvě.

**Nezakládá žádný závazek.** Publikování článku neznamená, že jsme zkontrolovali vaše prostředí. Pokud chcete vědět, jak na tom jste konkrétně vy, požádejte nás o posouzení.

## Opravy a doplnění

Články píšou lidé (a AI jim pomáhá), Microsoft mění termíny i technické detaily. Pokud v článku najdete nepřesnost, dejte nám vědět — opravíme ji a k článku přidáme datovanou poznámku.

Rádi odpovíme i na jednotlivý dotaz k vašemu prostředí, i kdyby z toho žádná spolupráce nevzešla. Pište nám na [support@malachis.eu](mailto:support@malachis.eu).